İPTAL VE İADE
 

• Siparişimi iptal edebilir miyim?
  
  Sipariş iptali için Müşteri İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer ürünleriniz üretilmediyse iptal işlemi sağlanabilmektedir.
   

Ürünlerimi nasıl iade ederim?
demirelshoes.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri HepsiJet Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürününüz HepsiJet tarafından talep ettiğiniz tarihte evinizden/iş yerinizden teslim alınarak depomuza ulaştırılacaktır. İade taleplerinizle ilgil olarak aşağıdaki formu doldurup göndermenizi rica ederiz.

Ürünleri dağılmayacak, içi görünmeyecek, hasar görmeyecek şekilde paketledikten sonra tarafınıza e-posta ile gönderilecek olan İade Kodunu, paketin üzerine yazarak/yapıştırmanızı ve paketi belirlediğiniz tarihte gelecek olan Operasyon Görevlisine teslim etmenizi rica ederiz.

• Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?
  
  demirelshoes.com üzerinden almış olduğunuz kullanılmamış ürünler için 15 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.
  
   
• İade ve değişim koşulları nelerdir?
  
  İade etmek istediğiniz ürünü hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler tarafınıza iade edilecektir. Online alışverişlerde değişim işlemi sağlayamamaktayız.
  
   
• İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
  
  İade işlemlerinin tamamlanma süresi iade tarafımıza teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadenizin yapıldığına dair tarafınıza bilgi ulaşacak olup, bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.